Onrust over huishoudelijke hulp

In de laatste weken van het vorige jaar regende het telefoontjes bij de gemeente Borne over de huishoudelijke ondersteuning die vanaf 1 januari geregeld zou moeten zijn door vijf aanbieders die via een aanbestedingsprocedure waren aangewezen. Thuisgenoten/BTK, de grootste aanbieder van huishoudelijke ondersteuning in Borne, zat daar niet bij. Het betekende voor veel inwoners en thuiszorgmedewerkers een switch naar een andere organisatie. Eind november hadden alle inwoners die thuishulp krijgen de keuze gemaakt voor een nieuwe aanbieder. Personeel kon onder dezelfde voorwaarden bij een nieuwe werkgever aan het werk.

Mail van Thuisgenoten zorgt voor onrust

En toen was daar ineens een mail van Thuisgenoten aan de werknemers dat er ‘witte rook’ was voor een overname per 1 januari van een van de gegunde partijen door Thuisgenoten waardoor cliënten en werknemers niet hoefden over te stappen. Het gevolg was grote onrust en telefoontjes van mensen die dan toch maar weer terug wilden naar hun vorige aanbieder of werkgever.

‘Raar spel’

Maar volgens wethouder Michael Geerdink is er tot op de dag van vandaag nog geen sprake van een overname. “Het is niet geregeld. Die informatie was gewoon niet juist.” Contracten overzetten naar Thuisgenoten kan niet. “Het is geen gegunde partij. Als er een overname komt, die er dus nu nog niet is, dan ben je zo een paar weken verder. Nu is het bijvoorbeeld nog helemaal niet helder of het over een fusie of een overname gaat of onder welke naam de partij verder zou willen gaan. Maar het heeft wel tot onnodig veel onrust geleid.” De wethouder is er niet blij mee. “Het is een heel raar spel. Dit moet je mensen niet aan willen doen. Nu roep je iets en ontregelt de boel. Met welk doel? Daar heb ik persoonlijk veel moeite mee.”

Wachtkamerregeling

Die wachtkamerregeling komt erop neer dat als de gegunde partijen de zorg niet rond krijgen, door bijvoorbeeld gebrek aan personeel, dat dan alsnog een volgende op de lijst huishoudelijke hulp in de gemeente mag aanbieden. In het geval van Borne is dat Thuisgenoten/BTK die net buiten de aanbestedingsprocedure viel. “Op dit moment is het aanbod door de vijf gegunde partijen voor 98 procent dekkend”, weet Geerdink. “Over de twee procent waar nog geen oplossing voor is vindt goede afstemming tussen de partijen plaats. Ik verwacht hierbij geen grote problemen. Je hebt het over 2 of 3 medewerkers waar het nog op vastzit. We merken dat de organisaties elkaar helpen. Ze zijn goed bezig.”

‘Niet op de kop zetten’

Een en ander heeft tot gevolg dat de wachtkamerregeling niet ingezet hoeft te worden of kan worden. “Eigenlijk valt mij die 98 procent dekking heel erg mee. Het is in ieder geval geen reden om de hele boel weer op de kop te zetten.” De mail van Thuisgenoten op 18 december heeft echter weer voor veel onduidelijkheid gezorgd. “Het raakt mensen echt. Mensen hebben het erover en weten niet wat ze moeten doen. Als je dat veroorzaakt op basis van goede informatie dan is het nog tot daaraantoe. Maar die overname is gewoon nog niet geregeld.”

De wethouder raadt inwoners aan om voorlopig in ieder geval te blijven bij de keuze die gemaakt is voor een nieuwe aanbieder. “Als er een overname komt kun je altijd nog bekijken wat je gaat doen. Op dit moment is de huishoudelijke hulp voor 98 procent goed geregeld en dat is waar het ons om te doen is: dat mensen de hulp krijgen die ze nodig hebben.” (AJ)